У меня возникла ситуация с попыткой получить разъяснение по выбранной стратегии на платформе. Я несколько раз писал в чат‑бота, но ответы были слишком общие. Поэтому решил обратиться в службу поддержки pocket option напрямую через форму. Но даже после отправки сообщения прошло почти час, и ответа не пришло. Кто‑нибудь сталкивался с таким? Как быстро можно получить конкретный ответ? Было бы здорово, если бы кто‑то поделился опытом общения с техподдержкой, какие каналы работают лучше.
Служба поддержки pocket option: как быстро получить ответ?
Роботы и автоматическая торговля
Чат‑бот там бесполезен по стратегиям — он только шаблоны выдаёт. Пиши сразу в телеграм‑бот @PocketOptionSupportBot или на почту support@pocketoption.com с пометкой «VIP/Верфикация» в теме, отвечают за 10–15 минут. Через форму на сайте запрос уходит в общую очередь и висит часами.
Если по факту, то бот там реально только время тратит на пустые рассуждения, я сам через это проходил. AlexMotion дело говорит — про VIP/Верфикация в теме письма, это единственный рабочий способ не сидеть в бесконечном ожидании. А через их стандартную форму на сайте вообще ловить нечего, можно полдня прождать и ничего не получить. Я вот когда по кошельку вопрос решал, именно через почту и через телеграм-бот @PocketOptionSupportBot быстрее всего разрулил. Главное — сразу писать суть, а не ждать, что бот сообразит сам.
Проверял оба варианта. Почта с пометкой VIP реально ускоряет процесс, ответили за 40 минут про верификацию. А вот телеграм-бот у меня молчал сутки — видимо, забиты или фильтруют по статусу. Форму на сайте лучше вообще забыть, чисто декор.