Слушайте, возник один вопрос по функционалу платформы, решил уточнить в чате, но чет не сразу получилось разобраться с тем, куда именно писать. Вроде всё понятно, но в интерфейсе иногда путаюсь. Кто-нибудь знает, как работает служба поддержки pocket option в плане скорости? Просто не хочу ждать сутки, если дело в паре кликов. Вчера пытался найти какой-то раздел по верификации дополнительных доков, но запутался в меню. В итоге решил, что проще спросить у живых людей. Реально ли там достучаться до оператора быстро или они больше по почте работают? А то блин, не очень удобно, когда нужно решить мелкую проблему прямо сейчас, а ты просто висишь в ожидании. Поделитесь опытом, как у вас с этим было?
Как быстро отвечают в саппорте?
Проблемы и решения
Слушай, сутками ждать точно не заставят, но и мгновенного чуда не жди. Я пару раз писал в саппорт Pocket Option, когда с выводом или каким-то инструментом затык был. В среднем отвечают от 15 минут до пары часов, если не какой-то дикий наплыв людей. В чате обычно быстрее всего, но там иногда боты сначала пытаются ответить по шаблону, приходится их пробивать и требовать живого оператора. Интерфейс реально бывает перегруженным, я сам в начале полчаса искал, где там кнопка связи, так что ты не один такой. Главное — четко сформулируй проблему и прикрепи скрин, тогда разгребут вопрос гораздо быстрее, чем если будешь просто писать «помогите, ничего не работает». Короче, вполне сносно, но за 1 минуту не рассчитывай.