Решил наконец-то пройти полную верификацию в Pocket Option, чтоб не было сюрпризов позже. Паспорт и селфи прошли за минут пять, а вот с коммуналкой заминка — система ругается на качество скана, хотя текст читается идеально. Пробовал фото с телефона и сканером — одно и то же. Поддержка отвечает шаблонами, просят ждать.
Кто-нибудь сталкивался с таким? Может, есть нюансы по краям документа или формат нужен строго PDF? Не хочется жекать туда-обратно пару дней из-за мелочи.
Прохожу верификацию на покете, завис на подтверждении адреса
Отзывы и личный опыт
Попробуй еще один лайфхак: когда фоткаешь коммуналку, старайся, чтобы в кадр попал не только сам лист, но и часть стола, на котором он лежит. Иногда их алгоритмы тупо не могут распознать документ, если он висит в пустоте или слишком сильно освещен. У меня в Pocket Option тоже была такая фигня с подтверждением адреса, система просто не видела границы документа. В итоге помогло только фото под углом, при дневном свете, но чтобы все углы листа были четко в фокусе. Насчет поддержки — забей, они реально только шаблонами и кидаются, пока сам не догадаешься. Просто не пытайся им доказать, что скан идеальный, они всё равно ответят, что качество низкое. Пробуй сделать более «бытовой» снимок, как будто ты просто на документ навел камеру, а не сканируешь его в студии.