Раньше я почти не обращался в службу поддержки Pocket Option, потому что обычно сам разбирался с настройками. А тут заметил странную для себя вещь: после обновления у меня пропала часть уведомлений в приложении, хотя сами сделки и история отображаются нормально. Написал в чат поддержки, но сначала не понял, куда именно лучше обращаться и нужно ли подробно описывать модель телефона и версию приложения. Ответили не сразу, зато попросили скриншоты и уточнили несколько деталей. Сначало подумал, что это обычная отписка, но потом специалист реально подсказал, где проверить настройки уведомлений. В итоге вопрос почти решился, осталось только понаблюдать пару дней. Интересно, у вас служба поддержки отвечает так же или многое зависит от времени обращения? И кто-нибудь пробовал писать им не через чат, а по почте? Хочется понять, какой канал у них самый нормальный, когда вопрос не срочный.
Кто-нибудь уже общался с поддержкой Pocket Option по обычному вопросу?
Отзывы и личный опыт
У меня после обычного вопроса ответили без лишней волокиты, но ждать пришлось почти сутки. Если уведомления пропали именно после обновления, поддержке Pocket Option это лучше сразу скинуть скрином.
Похоже, тут без скрина в поддержку Pocket Option и правда лучше не идти — у них так быстрее понимают, что именно сломалось после обновления.
С уведомлениями после обновления у меня похожая история. В поддержку написал, ответили часа за три, но сразу просили скрин — без него сначала шли одни отписки.