У кого на Pocket Option саппорт нормально отвечает или мне так повезло?

Ситуация такая: на дня полез разбираться с настройками графика и уведомлений на Pocket Option, потому что после обновления у меня часть алертов стала вести себя странно. Не критично, торговать можно, но бесит, когда платформа тоет шаблон, то как будто сбрасывает его после перезаа. Написал в службу поддержки Pocket Option прямо через чат в кабинете, думал сейчас быстро уточню, это у меня глюк или так у. В ответ не грубили, но ощущение было, что сначала прилетел какой-то совсем общий текст, как будто не читали вопрос до конца. Потом уже второй ответ был по делу, но тоже не сразуто. Вот и стало интересно, у так с поддержкой на покете? Просто если вопрос простой, они вроде отвечают, но когда нюанс именно по интерфейсу или по логике работы платформы, начинается переписка в стиле «уточните ещё раз». Я без наезда, просто понять, это нормальный формат у или мне попался такой оператор. Может, кто-то уже общался с support поничеким мелочам и знает, как лучше формулировать, чтобы не гонять одно

Если по факту, у саппорт очень неровный. По шаблонам и алертам после обновлений у меня уже былоее: сами настройки не пропадали, но подтягивались криво после новогоа, особенно если менял и с телефона, и с браузера. Первый ответ пришёл быстро, но по сути — стандартное «почистите кэш, перелогиньтесь». Нормально помогли только со второго сообщения, когда я уже скинул скрины и написал по шагам, что именно сбрасывается. Так что тебе, скорее, не повезло не с самой проблемой, а с тем, на кого попал. У Pocket Option это как лотерея: один оператор реально вникает, другой кидает шаблон. Если ещё не сделал, напиши им конкретно: устройство, браузер, время сброса и какой шаблон слетает. Наое «что-то странно работает» они обычно отвечают мимо.