Кто реально обращался в службу поддержки Pocket Option, как у них с ответами?

Смотрю сейчас на эту тему и думаю, стоит ли вообще писать в службу поддержки pocket option по одному моменту с интерфейсом. Не критично, но я пару раз тыкался по разделам и не сразу понял, где у них что лежит, особенно с настройками и историей сделок. Сам на платформе сижу не так давно, поэтому пока больше спрашиваю, чем советую. У меня ощущение, что у них саппорт живой, но вот насколько быстро и по делу отвечают, не совсем понял. Один раз вроде отписались достаточно нормально, без воды, но ответ был слишком общим, пришлось уже самому дальше разбираться. Может, я просто не туда сформулировал вопрос, хз. Интересно, у кого как было: лучше писать коротко и по сути или они и так вникают? И вообще, они больше помогают по техничеким штукам или там иногда можно нормально обсудить рабочий момент по самой платформе?