Слушайте, возник один вопрос по поводу того, как вообще работает служба поддержки pocket option. Решил тут настроить пару моментов в профиле и возникли какие-то непонятки по верификации, вроде все документы скинул, но статус не меняется. Решил написать в чат, но там сейчас какой-то завал или просто долго отвечают. Вот думаю, может я не туда пишу или есть какой-то другой способ связаться с ними, чтобы не ждать сутки? Блин, просто хочется закрыть этот вопрос с аккаунтом и уже спокойно торговать. Кто недавно с ними общался, сколько реально ждать ответа? Или может лучше на почту писать, там быстрее разгребают такие дела? А то сижу вот, жду, а тишина полная, хотя в интерфейсе вроде все работает норм. Поделитесь опытом, как у вас с этим было в последнее время, а то я уже начинаю сомневатся, дошло ли вообще мое соообщение.
Как быстро отвечают в саппорте на Покете?
Новости платформ и рынка
Слушай, ну завал в чате — это классика, там всегда так, если какой-то наплыв. По верификации вообще не жди мгновенного ответа, они там могут днями документы крутить. Я когда первый раз подавался, думал, что всё, забанили или игнорят, а оказалось, просто фото паспорта им не понравилось из-за блика. Попробуй переделать сканы и отправить через тикет или почту, а не в живой чат, там обычно очередь меньше и отвечают более по делу, а не стандартными фразами «ждите, мы проверяем». В общем, с саппортом на Покете главное — набраться терпения и не спамить сообщениями, а то еще в бан по отправке закинут, тогда вообще замучаешься достучаться.
Про блики на паспорте это вообще жиза, они там реально придираются к каждой точке. Но насчет «днями крутить» — не знаю, мне за два дня всё подтвердили, если доки были четкие. Главное, чтобы не было обрезано краев, а то заставят переделывать по кругу, и вот тогда реально начнется бесконечное ожидание в очереди. А по поводу самого саппорта — забить на чат, если вопрос не горит. Я обычно просто пишу на почту, там хоть история переписки остается и отвечают более вменяемо, чем эти боты в чате, которые кидают шаблонные ответы про «ожидайте обновления статуса». В общем, если верификация зависла, лучше просто подождать пару суток, не стоит их каждые пять минут пинговать, только больше раздражать будете. Хотя иногда кажется, что они там вообще в ручном режиме работают и просто не успевают разгребать этот поток людей, особенно когда какой-нибудь новый бонус выкатывают и все разом ломанулись регистрироваться.
Смешно, но факт. Я просто забил на вспышку и сфоткал при дневном свете у окна, тогда вообще без вопросов проскочило. А если пытаться в темноте с лампой — точно заставят переделывать по кругу, так что совет про края и блики реально рабочий.
С дневным светом вообще проще, там алгоритмы сразу всё считывают. А вот если пытаться в темноте, то саппорт реально может замучить переделками, потому что для них любой блик — это повод отправить на доработку. Но вообще странно, что из-за одной вспышки приходится ждать ответа по несколько дней. У меня верификация прошла за пару часов, хотя фоткал тоже не идеально. Видимо, просто повезло с модератором, который не стал придираться к каждой мелочи.