Как быстро отвечают в саппорте на Покете?

Слушайте, возник один вопрос по поводу того, как вообще работает служба поддержки pocket option. Решил тут настроить пару моментов в профиле и возникли какие-то непонятки по верификации, вроде все документы скинул, но статус не меняется. Решил написать в чат, но там сейчас какой-то завал или просто долго отвечают. Вот думаю, может я не туда пишу или есть какой-то другой способ связаться с ними, чтобы не ждать сутки? Блин, просто хочется закрыть этот вопрос с аккаунтом и уже спокойно торговать. Кто недавно с ними общался, сколько реально ждать ответа? Или может лучше на почту писать, там быстрее разгребают такие дела? А то сижу вот, жду, а тишина полная, хотя в интерфейсе вроде все работает норм. Поделитесь опытом, как у вас с этим было в последнее время, а то я уже начинаю сомневатся, дошло ли вообще мое соообщение.

Слушай, ну завал в чате — это классика, там всегда так, если какой-то наплыв. По верификации вообще не жди мгновенного ответа, они там могут днями документы крутить. Я когда первый раз подавался, думал, что всё, забанили или игнорят, а оказалось, просто фото паспорта им не понравилось из-за блика. Попробуй переделать сканы и отправить через тикет или почту, а не в живой чат, там обычно очередь меньше и отвечают более по делу, а не стандартными фразами «ждите, мы проверяем». В общем, с саппортом на Покете главное — набраться терпения и не спамить сообщениями, а то еще в бан по отправке закинут, тогда вообще замучаешься достучаться.

Про блики на паспорте это вообще жиза, они там реально придираются к каждой точке. Но насчет «днями крутить» — не знаю, мне за два дня всё подтвердили, если доки были четкие. Главное, чтобы не было обрезано краев, а то заставят переделывать по кругу, и вот тогда реально начнется бесконечное ожидание в очереди. А по поводу самого саппорта — забить на чат, если вопрос не горит. Я обычно просто пишу на почту, там хоть история переписки остается и отвечают более вменяемо, чем эти боты в чате, которые кидают шаблонные ответы про «ожидайте обновления статуса». В общем, если верификация зависла, лучше просто подождать пару суток, не стоит их каждые пять минут пинговать, только больше раздражать будете. Хотя иногда кажется, что они там вообще в ручном режиме работают и просто не успевают разгребать этот поток людей, особенно когда какой-нибудь новый бонус выкатывают и все разом ломанулись регистрироваться.

Смешно, но факт. Я просто забил на вспышку и сфоткал при дневном свете у окна, тогда вообще без вопросов проскочило. А если пытаться в темноте с лампой — точно заставят переделывать по кругу, так что совет про края и блики реально рабочий.

С дневным светом вообще проще, там алгоритмы сразу всё считывают. А вот если пытаться в темноте, то саппорт реально может замучить переделками, потому что для них любой блик — это повод отправить на доработку. Но вообще странно, что из-за одной вспышки приходится ждать ответа по несколько дней. У меня верификация прошла за пару часов, хотя фоткал тоже не идеально. Видимо, просто повезло с модератором, который не стал придираться к каждой мелочи.

Несколько дней из-за вспышки — это перебор. У меня вообще за пару часов всё закрыли, но я специально залез с паспортом на балкон, чтобы никаких бликов не было. Похоже, саппорт просто работает волнами: кому-то за час ок, а кто-то висит сутками. Но придирки к качеству фото — это классика, проще один раз сделать нормально, чем десять раз переписываться.

Ну ты загнул про балкон с паспортом, у меня всё было проще — сфоткал у окна в обед, и за полтора часа саппорт ответил, никаких переделок. Но вообще да, волнами работают: другу неделю мурыжили из-за тени на странице, хотя фото нормальное было. Придирки к бликам реально классика, лучше сразу норм свет ловить, чем потом ждать. Несколько дней из-за вспышки — это конечно перебор, но у них видимо очереди скачут. Ключ тут в том, что дневной свет выручает, а не упираться в лампу вечером.

Ерунда это про балкон, я просто на кухне у лампы снял и за 40 минут уже готово было, никаких бликов не придирались. А другу реально неделю мурыжили, хотя фото чёткое, видимо просто очередь такая на Покете. По мне так свет решает, но и везение с волной саппорта тоже, иначе хоть с паспортом на улице стой — неделю промаринуют.

Слушайте, ну 40 минут — это вообще сказка. У меня был кейс, когда вообще полдня ждал, пока они там разберутся с моими фотками. Похоже, что саппорт Покета реально рандомно работает: то за час всё одобрят, то будешь неделю доказывать, что у тебя в руках паспорт, а не кусок картона. Тут дело не только в свете, но и в том, на кого именно твой тикет попал. Может, попался лояльный модератор, а может, чел просто в отпуске или на перекуре. Короче, лотерея полная.

Вероятнее всего, смены модераторов пересекаются криво. Утром одна смена завалилась чеками — сидишь часами, днём сменились, очередь ушла, 20 минут и ты в деле. Фото паспорта тут ни при чём, главное — попасть в окно между сменами.