Сидел тут на выходных, настраивал под себя торговый терминал, хотел кое-какие параметры индикаторов подправить под свою стратегию, и чёт немного затупил. В итоге запутался в интерфейсе, и решил, что проще спросить, чем полчаса кликать наугад. Попробовал написать в чат, но там вроде как очередь была, пришлось подождать. В общем, вопрос такой: кто сталкивался, как у вас служба поддержки pocket option по скорости отвечает? А то я сижу, жду, и уже начинаю сомневаться, то ли у меня инет лагает, то ли они там просто не в сети. Вообще, раньше вроде сразу отвечали, а сейчас, кажется, стало дольше. Кто давно торгует, у вас как с этим обстоят дела? Обычно быстро подключаются или надо ждать по полчаса? Буду благодарен за инфу, а то реально неловко выходить из сделки из-за того, что не разобрался в мелких настройках платформы.
Как быстро достучаться до саппорта, если вопрос по настройкам?
Новости платформ и рынка
Если в чате висит очередь, я обычно не жду и сразу создаю тикет через почту или форму на сайте, там отвечать быстрее, особенно если вопрос чисто технический по интерфейсу. А так в выходные у них там вообще глухо, саппорт отдыхает, поэтому и затупил ты, скорее всего, не в настройках, а просто в попытках достучаться до живого человека. По опыту, если нужно срочно что-то в индикаторах подкрутить, лучше сразу в мануал лезть или в их официальную группу закидывать, там комьюнити быстрее подскажет, чем этот чат с очередью.
Ну так это вообще не факт. Бывало, что через почту неделю ждал, пока там в поддержке разберутся, что к чему. Считается, что тикеты работают быстрее, но на деле это лотерея. Если вопрос по настройкам интерфейса реально горящий, я лучше буду висеть в очереди в чате, чем упаковывать скриншоты в письма. А на выходных, конечно, ловить нечего, тут ты прав — в это время лучше самому копаться в мануалах, чем ждать ответа от тех, кто на отдыхе.
Чат — это когда нужно «вчера», а тикет — когда можно «завтра». Недели ожидания по почте, конечно, перебор, но у меня было пару раз, что в чате 40 минут висел, а бот в конце просто перекинул на форму. Получается замкнутый цикл. Для настроек интерфейса проще самому копаться в доках или на ютубе, чем объяснять саппорту, какой именно чекбокс не работает. Пишу в тикет только если баг критичный и скрины нужны однозначно.