Кто нормально решал вопросы через службу поддержки Pocket Option?

Сижу уже второй день и думаю, я один такой тормоз или у них там реально всё через поддержку решается. В Pocket Option в целом разобрался более-менее, но по мелочи всплывают странные моменты: то не пойму, где один пункт в меню, то по сигналам не совсем ясно, как они это у себя объясняют. Вроде мелочь, а в итоге сидишь и тыкаешься, как новичок. Написал в службу поддержки Pocket Option, ответ пришёл, но не сразу и как-то без лишних деталей, пришлось ещё раз переспрашивать. Собственно, и хотел узнать у тех, кто давно там сидит: это у них обычная история или мне просто не повезло? Может, лучше сразу писать коротко и по делу, чтобы не растягивать переписку. Мне блин иногда проще самому разобраться, чем ждать, пока всё разжуют, но и лезть вслепую не хочется. Как у вас было — быстро отвечали, нормально объясняли, или тоже приходилось вытягивать всё по кускам?

Непойманные мелочи у них как раз через поддержку и добивал — отвечали не молнией, но по делу. Главное писать сразу с деталями, тогда не мнутся и не гоняют по кругу.