Писал в чат на сайте и на почту по поводу верификации аккаунта, молчат уже второй день, только автоответы прилетает. Раньше вроде быстрее реагировани, может загруженость сейчас какая? Кто как решает, пишете сразу в телеграм или есть еще какие каналы связи? Хочется просто документы подтердить и торговать спокойно.
Как вообще добиться ответа от поддержки Покета?
Новичкам
Сейчас поддержка в панике из‑за обновления, лучше сразу в Telegram писать и кидать скан в директ, у меня за 12 часов всё подтвердили.
Если два дня только автоответы, не дублировал бы обращения везде. Открой один тикет, укажи ID и напиши в Telegram номер заявки — так поддержку проще подтолкнуть.
Telegram тут реально быстрее, но я бы не слал заявки в разные места. У меня с Покетом ответ пришёл только после одного тикета с номером и короткого пинка в чат — без дублей.
Telegram у них, похоже, действительно шевелит дело быстрее, но дубли я бы не плодил. Я один тикет оставил, в чат скинул номер заявки и через сутки получил нормальный ответ, без цирка.
Вот это уже похоже на рабочую схему: один тикет, номер в Telegram и без дублей. У меня после такого ответ пришёл быстрее, чем через почту.
Похоже, у них и правда Telegram решает быстрее. Но я бы не распылялся: один тикет, номер заявки в чат — и всё, иначе только сами себя тормозите.
Сутки — считай повезло. У меня номер в чат скинули, а ответ пришёл только на третий день, зато по делу, без отписок. Схема рабочая, но скорость всё равно лотерея.