Как быстро связаться с поддержкой, если что-то пошло не так?

Сидел вчера вечером, торгол по своей схеме, и тут какой-то глюк пошел, график как будто замер на пару секунд. Короче, сразу начал искать, где у них тут служба поддержки pocket option, чтобы понять, не мои ли это косяки с интернетом или реально платформа подлагает. В чате на сайте вроде отвечают, но я чет не понял, это там через бота нужно сначала пробиться или сразу на человека можно выйти? Просто не хочется просто ждать и гадать, а то время в трейдинге это деньги, все дела. Кто-нибудь пробовал им писать по почте или только в онлайн чате можно пообщаться? И долго они вообще соображают, когда вопрос по интерфейсу возниказнет?

При зависшем графике сначала проверь соединение и обнови страницу, но сделай скрин с временем и номером сделки. В поддержку лучше писать из личного кабинета — там быстрее найдут логи, чем по общему адресу.